Retour~

& Annulation

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez Magic Lashes. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement nos conditions de retour et d’annulation, conformes aux lois belges.

Conditions de Retour :

  1. Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

  2. État des Articles : Les retours sont acceptés uniquement si l’emballage du produit est endommagé à la livraison. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Tout article qui ne respecte pas ces conditions ne sera pas remboursé.

  3. Procédure de Retour :

    • Les articles doivent être déposés en personne dans notre magasin ou renvoyés par courrier à vos frais. Nous ne couvrons pas les frais de retour.
    • Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à Magic@infolashes.be pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème.

  4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Conditions d’Annulation :

  • Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit pour initier une procédure de retour.

Exceptions :

  • Les articles en solde, les produits personnalisés ou tout autre produit signalé comme non remboursable ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Responsabilité :

  • Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés lors du transport. Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance pour les articles de valeur.

Pour toute question ou assistance concernant les retours et annulations, veuillez nous contacter à Magic@infolashes.be